Vrátenie a reklamácie

Právo odstúpiť od zmluvy:

Lehota na odstúpenie od tejto zmluvy je 100 dní bez udania dôvodu. Táto lehota skončí po uplynutí 100 dní od dňa, keď ste obdržali tovar, alebo keď tretia osoba, iná než prepravca a ktorú ste určili, obdržala tovar.

K zásielke prosím pripojte vyplnený formulár pre vrátenie tovaru, tu je vzor:

Adresát: ………………………

Ja/My() ………………………………… týmto oznamujem/oznamujeme() o mojom/našom odstúpení od kúpnej zmluvy nasledujúcich tovarov(*):

…………………………………………………………………..

Dátum uzatvorenia zmluvy()/prevzatia(): …………………………………..

Meno a priezvisko spotrebiteľa(-ov): …………………………….

Číslo účtu pre vrátenie peňazí: ……………………………………

Adresa spotrebiteľa(-ov): …………………………………….

Podpis spotrebiteľa(-ov) (len ak je formulár posielaný v papierovej verzii)

…………………………………………….

Dátum: ……………………………………….

(*) Nepotrebné prečiarknuť.

REKLAMÁCIE

V prípade vadného produktu nás, prosím, informujte s popisom problému a zašlite fotografie produktu na adresu [email protected]. Pomôže nám to rýchlejšie vyriešiť vašu záležitosť.

Máte 2 roky na podanie reklamácie od dátumu nákupu.

Môžeme ponúknuť opravu vady, výmenu za nový produkt alebo vrátenie peňazí.

Ak chcete začať reklamačný proces, informujte nás, prosím, o bezpečnom balení produktu pred prepravou a zabaľte ho spolu s číslom objednávky a reklamačným formulárom.

Ponúkame bezplatné odovzdanie produktu naším kuriérom. Poprosíme, aby ste nám poskytli vhodnú adresu na vyzdvihnutie alebo výdajné miesto. Bohužiaľ neprijímame zásielky na dobierku a nevraciame náklady na poštovné.

Suma bude vrátená najneskôr do 14 dní od prijatia zásielky. V prípade možnosti „predplatné“ bude suma vrátená na váš bankový účet, ktorý ste uviedli.

Ak potrebujete ďalšie informácie, kontaktujte nás cez Messenger – ponozkove.cz alebo e-mailom na [email protected].

Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jasného vyhlásenia – listom zaslaným poštou alebo kuriérom spolu s tovarom na nižšie uvedenú adresu:

Olza Logistic – Ponozkove
Súľov 46 01352 Súľov-Hradná