1. Prevádzkovateľ e-shopu
Internetový obchod Ponožkove.sk prevádzkuje:
VELENO Sp. z o.o.
Świlcza 701, 36-072 Świlcza, Poľsko
KRS: 0000884199, NIP: 8133854573, REGON: 388175718
E-mail: [email protected]
Predávajúci je poľská spoločnosť. Objednávky prijímame na stránke ponozkove.sk a tovar doručujeme zákazníkom na Slovensku prostredníctvom dostupných dopravcov uvedených v pokladni.
2. Základné pojmy
Zákazník je osoba, ktorá nakupuje v internetovom obchode. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nenakupuje v rámci podnikania. Tovar sú produkty ponúkané v e-shope.
3. Objednávka
Objednávku vytvoríte pridaním produktu do košíka, vyplnením údajov v pokladni, výberom dopravy a platby a potvrdením objednávky. Pred odoslaním objednávky si môžete skontrolovať a upraviť produkty, doručovaciu adresu, spôsob dopravy a spôsob platby.
Po odoslaní objednávky dostanete potvrdenie na e-mail uvedený v objednávke. Ak potrebujeme doplniť údaje alebo vyriešiť dostupnosť produktu, kontaktujeme vás e-mailom.
4. Ceny a platby
Všetky ceny v e-shope sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a prípadný poplatok za dobierku sa zobrazia v košíku alebo v pokladni pred odoslaním objednávky.
Dostupné spôsoby platby sa zobrazujú v pokladni podľa zvolenej dopravy a adresy. Môže ísť najmä o platbu kartou online cez Stripe, Apple Pay, ak ho podporuje vaše zariadenie a prehliadač, alebo dobierku, ak je pre daný spôsob dopravy dostupná.
5. Doprava
Objednávky doručujeme na Slovensko. Dostupné spôsoby dopravy a presná cena sa zobrazia v pokladni. Doprava zdarma platí pri objednávke od 29 €. Bežné doručenie trvá spravidla 1-3 pracovné dni od odoslania zásielky, ak pri produkte alebo v pokladni nie je uvedené inak.
Objednávky vytvorené v pracovný deň do 16:00 sa snažíme odoslať ešte v ten istý deň. Pri vyššom vyťažení skladu alebo dopravcu sa termín môže predĺžiť; o dôležitej zmene vás budeme informovať.
6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Nad rámec zákonnej lehoty ponúkame možnosť vrátiť nepoužitý a nepoškodený tovar do 100 dní od prevzatia. Táto dodatočná možnosť neobmedzuje vaše zákonné práva.
O odstúpení od zmluvy nás informujte e-mailom na [email protected] alebo priložte k zásielke jednoznačné vyhlásenie o vrátení tovaru. Tovar odošlite na adresu:
Paxy - Ponožkove
Bytčická 76, P.O. BOX 5
01681 Žilina
Slovensko
Náklady na spätné zaslanie tovaru pri odstúpení od zmluvy hradí zákazník. Neposielajte zásielky na dobierku; také zásielky nemôžeme prevziať.
Platbu vám vrátime najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení. Môžeme počkať s vrátením platby, kým dostaneme tovar späť alebo kým nám preukážete jeho odoslanie. Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, ak sa nedohodneme inak.
7. Reklamácie
Ak tovar prišiel poškodený, nekompletný alebo nie je v súlade s objednávkou, napíšte nám na [email protected]. Do správy uveďte číslo objednávky, popis problému a ideálne priložte fotografie.
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote. Pri oprávnenej reklamácii ponúkneme primerané riešenie, najmä výmenu produktu, odstránenie vady, zľavu alebo vrátenie peňazí podľa povahy prípadu.
Náklady na zaslanie reklamovaného produktu najprv hradí zákazník. Ak reklamáciu uznáme, preukázané náklady na spätné zaslanie zákazníkovi vrátime.
8. Zákaznícky účet a elektronické služby
Zákaznícky účet je dobrovoľný. Objednávku môžete vytvoriť aj bez registrácie, ak je táto možnosť v pokladni dostupná. Pri používaní webu nesmiete vkladať nezákonný obsah ani zasahovať do bezpečnosti alebo fungovania e-shopu.
9. Osobné údaje
Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na stránke Zásady ochrany osobných údajov. Informácie o cookies nájdete na stránke Cookies.
10. Mimosúdne riešenie sporov
Ak vznikne spor, najprv nás kontaktujte na [email protected], aby sme ho mohli vyriešiť priamo. Spotrebiteľ môže využiť aj príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa platných predpisov.
11. Záverečné ustanovenia
Na zmluvu sa vzťahuje poľské právo. Tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa podľa práva krajiny jeho obvyklého pobytu. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.